Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của surewin. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và surewin ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền surewin.asia và các tên miền phụ liên quan.
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:
Lưu ý quan trọng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng surewin từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại surewin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. surewin nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.
Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư.
🔞 Cam kết bảo vệ trẻ em: surewin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và báo cáo theo quy định pháp luật.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng surewin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Chúng tôi khuyến nghị:
surewin có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung, và bằng chứng địa chỉ cư trú.
surewin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản surewin.
Lưu ý về chống rửa tiền: surewin tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống surewin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Thành viên. Các lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kỹ thuật sẽ không được tính.
Kết quả của tất cả các trò chơi tại surewin được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao, đá gà trực tiếp). Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể khiếu nại.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, surewin có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Thành viên. Quyết định của surewin trong các trường hợp này là cuối cùng.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền, và ưu đãi VIP tại surewin đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ surewin:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời surewin có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, surewin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:
Tổng trách nhiệm pháp lý của surewin đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
surewin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ surewin qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.
🔞 Nhắc nhở: Cá cược chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm – đặt ra giới hạn cho bản thân và không bao giờ cược quá số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của surewin. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý sẽ được hoàn tất trước khi tài khoản chính thức bị đóng.
surewin có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, surewin có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Đối với tài khoản không hoạt động, số dư sẽ được giữ nguyên trong vòng 90 ngày kể từ ngày thông báo trước khi bị xử lý theo quy định nội bộ.
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi vấn đề pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ surewin sẽ được xử lý theo các quy định pháp luật tương ứng.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên nên thực hiện theo các bước sau:
Lưu ý: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
Điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện của surewin. Hãy tham gia cộng đồng hàng triệu thành viên đang tận hưởng trải nghiệm cá cược đẳng cấp tại Việt Nam.